Iván Sánchez: La nueva voz del retail
Iván Sánchez, director general de Núñez de Arenas: “Tengo una gran gratitud hacia el equipo que nos ha ayudado estos años y me siento orgulloso por estar como estamos ahora mismo”
Iván Sánchez resalto la gratitud que le tiene al equipo que los ha ayudado durante estos años y que se ve reflejado en el crecimiento de la corporación Núñez de Arenas, en el espacio Café Virtual de la agencia de medios Glocally.
La conversación que Sánchez sostuvo con Fran Ares, Bill Derrenger y Domingos Esteves, CEO y advisors de Glocally respectivamente, abarcó temas de gran índole para todos los interesados en la industria del Retail.
El director general de Núñez de Arenas tocó temas actuales que denotan la visión que tiene para hacer crecer a la empresa que dirige.
Fue una charla magnifica que los amantes del Retail disfrutarán de inicio a fin. Entre los temas tocados podemos resaltar:
- “El espíritu del Retail es duro, es un sector que depende del nivel de consumo y se reciente mucho en las crisis económicas.”
- “La clave está en la experiencia de compra, en dar algo distinto a los clientes, el futuro son las tiendas muy centradas en la calidad de información que dan al cliente y en la sostenibilidad. En la experiencia de compra, la comunicación y el producto. Espacios orientados al cliente con procesos de compra fáciles y ágiles manteniendo la esencia local.”
- “Hay que continuar luchando, dar mucha transparencia a la organización, optar por estrategias flexibles, empoderar a las personas del equipo, realizar inversiones estratégicas de manera selectiva, dar más voz a los clientes y al equipo de la primera línea.”
- “Damos atención a las particularidades de los diferentes territorios regionales, hacemos segmentación de producto a cada tienda y dibujamos estrategias adaptadas a cada región.”
- “El que compite a precio pierde en atención al cliente”
- “El negocio lo hacemos las personas con lo cual los trabajadores tienen que ser los embajadores de la marca y se tienen que sentir especiales.”
- “La sostenibilidad va mucho más allá que poner una etiqueta verde, estamos camino a crear una consciencia sostenible en nuestra organización. Somos sensatos, somos responsables, con procesos determinados. Invertimos en reducir el consumo de agua y energía, y dibujamos colecciones sostenibles.”
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