Observar el Retail desde los ojos de Anne Delmas

“Hay que tomar decisiones tácticas y pensar en la sostenibilidad a medio plazo”- asegura Anne Delmas directora general en VisionLab

Ver en YouTube y/o escuchar en Spotify

Os compartimos algunas de las frases más emblemáticas de la entrevista:

– “El % de la población que necesita gafas es muy alto, nuestros clientes son muy diversificados y con expectativas muy distintas”

– “Hay que ofrecer lo que el cliente espera de ti, no podemos enfocarnos únicamente en dar solo moda o solo salud visual, hay que buscar un equilibrio. Tener una propuesta de valor que corresponda a la mayor parte de la clientela”

–“No hay una definición única de tienda del futuro, las tiendas tienen y deben de evolucionar de una manera continua”

– “El negocio y la sostenibilidad tienen de ir de la mano. Algunos ejemplos de nuestras iniciativas:

• Lentes contacto neutras en plástico, tenemos una colaboración con nuestro proveedor que recogen plástico en la naturaleza y lo reutilizan

• Productos con uso de acetatos para hacer gafas en base a productos químicos, pasar a usar acetatos biodegradables y reducir el impacto negativo en el ambiente.

• Reducir el uso del papel, bolsas de papel con coste al cliente, pero donamos los ingresos a la fundación Aladina

• Consumir menos energía”
• “Intento tener una comunicación muy fluida, directa y cercana con los equipos, con un liderazgo positivo, estoy al servicio del equipo ayudando y apoyando en lo que pueda”
• “Son tiempos de incertidumbre y no tenemos idea de lo que va a pasar, pero hay que disfrutar de la vida, disfrutar de los contactos con los clientes y con el equipo”